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接遇研修

2015.10.07(23:53) 992

今日は中村ちあきさんを講師にお招きし、接遇の研修を行いました。

中村ちあきさんとは3年にわたりラジブログというラジオの仕事でご一緒し、いつか職員のために話しことばについての講師をしてほしいと思っていたのですが、今回土井さんの強いプッシュもあり、やっと実現しました。

笑顔、意識、腹式呼吸をキーワードに極めて実践的に従業員を巻き込んで、大変和やかな雰囲気で色々なことを教えて頂きました。

確かに表情や話し方で、相手への伝わり方は変わります。私たちのような医療従事者は、特に意識しなければいけないことだと思います。

私も早速鏡の前で表情の作り方と腹式呼吸の練習をしてみようと思います。

最後に私たちにプレゼントしてくれた絵本の朗読会、感激して早速仕事帰りに買ってしまいました。まあ私の低い抑揚のない声では、子供は寝てくれない気がしますが。

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コメント
院長先生!!
昨日は貴重なお時間を作ってくださいまして本当に有難うございました。
先月で「ラジブログ」が終わってしまい寂しいな~と思っていた矢先にまたこうしてご縁を繋いでくださり本当にありがとうございます。
私にとっても学びの多いお時間でした。
伝えるということは簡単ではありません。
だからこそ相手の身になって意識をすることが大切なのだと思います。
そして、「だいじょうぶだいじょうぶ」 感激して頂けて嬉しいです!
本当に良い絵本です。
北田医院、ふれあいセンターも、地域の方々にとって「だいじょうぶだよ」と安心させてくださる場です。
私にとっても掛かり付けのお医者様、これからも宜しくお願い致します。本当にありがとうござました!
【2015/10/08 17:25】 | 中村ちあき #- | [edit]
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